プライバシーポリシー

NEMARU ほんとぐらし（以下「当施設」）は、お客様の個人情報の保護に努め、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. 収集する個人情報

当施設では、ご予約・お問い合わせの際に以下の情報をお預かりすることがあります。

• お名前
• メールアドレス
• 電話番号
• ご住所
• ご宿泊に関する情報（宿泊日程、人数、食事プランなど）

2. 個人情報の利用目的

お預かりした個人情報は、以下の目的で利用いたします。

• ご予約の確認・変更・キャンセルに関するご連絡
• ご宿泊に関するご案内やお問い合わせへの回答
• 施設の運営改善およびサービス向上のための分析
• 法令に基づく宿泊者名簿の記録

3. 個人情報の第三者提供

当施設は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客様ご本人の同意がある場合
• 法令に基づき開示が求められる場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

4. 個人情報の管理

当施設は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などの防止に適切な措置を講じます。

5. Cookieの使用について

当サイトでは、利便性の向上やアクセス解析のためにCookieを使用する場合があります。Cookieによりお客様個人を特定することはありません。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能です。

6. アクセス解析ツールについて

当サイトでは、サイト改善のため以下のアクセス解析・行動分析ツールを使用する場合があります。いずれも匿名でデータを収集しており、個人を特定する目的では使用しません。収集されたデータは各社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。

• Googleアナリティクス（GA4）・Google広告：アクセス数・流入元・コンバージョン計測のため使用します。IPアドレスは匿名化されています。
• Microsoft Clarity：サイトの使いやすさ改善のため、ページ上の操作（クリック・スクロール等）を匿名で記録する場合があります。フォームに入力された文字情報（お名前・メールアドレス等）は自動的にマスク処理され、内容は収集されません。

これらの解析・広告Cookieの利用には、初回アクセス時に表示されるCookieバナーで「すべて許可」を選択された場合に限り同意いただいたものとして取り扱います。バナーを閉じる（×）操作のみを行われた場合や、ご利用ブラウザの設定で拒否されている場合は、上記の解析・広告関連のデータ収集は地域別の既定値（EU・英国・スイス・カリフォルニアでは停止、その他の地域では従来どおり）に従います。同意状態は後からブラウザのCookie／ローカルストレージを消去することで取り消すことができます。

7. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

8. プライバシーポリシーの変更

当施設は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後のポリシーは、当サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

制定日：2026年4月3日